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購買日本國鐵券需要什麼資格？
1. 凡以〔短期停留〕之簽證前往日本之外國訪客都可購買。
2. 日本籍之旅客定居在國外，具有下列條件者亦可購買使用：
- 具有住在國永久居留權者。住在他國達10年或10年以上者。
- 同他國人士結婚，且不住在日本者。
3. 持學生簽證不可使用國鐵券。
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如何使用日本國鐵券？
抵達日本後，直接到〔鐵路旅行服務中心〕，例如成田機場內之服務站
( 你可在鐵路路線地圖上找到 ) 將〔交換券〕提出換成〔鐵路旅遊券〕當你填好交換申請表格後，第一次使用的日期必需填上，並附上你的護照以供核對。
〔交換券〕必需在開票日起3個月內在日本機場或鐵路車站內之旅遊服務中心兌換成〔鐵路旅遊券〕。
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國鐵券可乘坐哪種列車？
〔鐵路旅遊券〕可搭乘新幹線的列車、特快車、一般特快及所有與JR有關之巴士、地區火車或輪船，但地下鐵及私鐵不能搭。JR九州全線可乘坐（自動車線、國際航線的BEETLE、新幹線、臥鋪車除外）。
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我買的是普通艙，可以升等為頭等艙嗎？
〔普通旅遊券〕欲改搭〔綠色車廂〕（GREEN CAR）時，必須另付差價。
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國鐵券有無日期限制？
交換券須在發售日起三個月內兌換為周遊券。且必須在1個月內使用完畢。
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日本國鐵券是否能轉讓？
本旅遊券僅限本人使用，不可轉讓。當使用〔鐵路旅遊券〕時，必須隨身攜帶護照，以便查驗。
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購買國鐵券是否包括訂位？
您必須於抵達日本後，將交換券換成旅遊券後才能訂位，搭乘JR所屬之交通工具可事先訂位（否則無法保證到時一定有位子）。訂位時，請到〔鐵路旅行中心或車站的綠色窗口〕訂位。
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國鐵券要如何退票？
交換券如未使用可在發票日期一年內向原購買之代理店申請退票，唯仍需支付約20％之退票手續費。已兌換成〔鐵路旅遊券〕而在開始使用日期之前辦理退票時，可向原兌換處辦理退票，唯仍需支付退票手續費，若在開始使用日期之後，則不能辦理退票。
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