退票須知及處理程序：

一、什麼票不能退？

1. 團體票不可退票。
2. 機票左上方上標示"NON-REF"或"NON-REFUNDABLE"(不可退票)的票，不能退票，某些特惠機票指定搭乘日期也不可退票。
3. 包機機票在票價欄位未標示價格，而是寫上"CHARTER"，這種票如果錯過指定班機，就不能退票。

二、多久才能退到錢？
　　 退票時間約3個月或更久，因退票要經過本公司票務部門或開票中心填表送航空公司，航
　　 空公司票務部門計價後送會計室審核，再經過主管核准後撥款，再通知本公司領款。
　　 本公司在收到款項後再通知客戶前來領款。

三、能退多少？

1. 若此機票是屬於可退票的票種，且全程未使用的狀況下，足跡百羅扣除航空公司手續費、罰金及足跡百羅的服務費NT$1000。
2. 使用過的部份航段票，如航空公司規定可退票時，航空公司會先以正常票的計算方式，計算使用過的航段，再算出剩餘的價值，再扣掉航空公司罰金及足跡百羅的服務費NT$1000。因此一張台北-香港-台北一萬元左右的旅遊票，用掉單程，剩下的回程可能退不到兩仟元。
3. 航段較多的票，用掉大部份航段時甚至無退票價值了。例如：一張台北-曼谷-吉隆坡--香港--台北的旅遊票，已用掉前三段，只剩香港--台北段要退，航空公司計算後的結果通常是"無退票價值"。

四、過期的票可以退嗎？
　　 機票的效期最長為一年，如超過效期不可退票。

五、退票流程：

1. 將要退的機票（必須是要向本公司購買的票）和購票時本公司開立的代收轉付憑證，親交或掛號郵寄給服務人員，附上聯絡電話、傳真、地址及掛號回郵信封（此回郵信封是本公司將於退票款下來後，將銷貨退回折讓證明單寄給您時所使用）等。
2. 本公司將開立退票收據給客戶（親交或郵寄或傳真）。
3. 約三個月後客戶可撥電話： 02-2733-1222 轉票務部詢問退票狀況。
4. 退票款下來後，本公司將銷貨退回折讓證明單寄給您，請填寫完畢寄還本公司，我們將依您購買時所付款之方式將退票款退還或您可親臨本公司，可憑退票收據領款（如要託他人代領請將委託書及身份證影本交由代理人出示）。
5. 採用信用卡付款、遇需辦理退款時，請先詳閱相關退款注意事項。